FIFA: EA se manifesta sobre contas “roubadas” no Ultimate Team

Depois de algumas semanas de polêmica de segurança, produtora anunciou medidas de prevenção – Foto: EA Sports/Reprodução

A EA Sports anunciou nesta terça-feira (11), por meio das redes sociais, que vai adotar medidas de segurança mais rígidas contra o roubo de dados de contas do Ultimate Team, modo mais popular do simulador de futebol FIFA. O anúncio acontece depois de semanas de reclamações de jogadores nas internet.

Ainda em dezembro do ano passado, vários jogadores de Ultimate Team usaram as redes sociais para expor que os dados das contas do FIFA tinham sido roubadas por terceiros. Segundo os players, os hackers utilizaram o próprio sistema de suporte da EA para conseguir alterar senhas.

Quando retomavam o acesso às contas, os jogadores viam os clubes esvaziados, sem os principais jogadores, sem as moedas conquistadas e com movimentações estranhas no mercado de transferências do Ultimate Team. Diante das reclamações dos jogadores, a EA Sports divulgou as medidas que tomará contra esse tipo de roubo de dados.

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EA atribui roubo de dados a “erro humano”

As reclamações quanto ao roubo de contas do Ultimate Team se arrastou pelas últimas semanas de 2021 e continuou em janeiro de 2022, mobilizando todo o cenário do FIFA 22 na internet. Apesar disso, apenas nesta terça-feira (11) a EA Sports se manifestou sobre o assunto.

Por meio de uma nota no “Pitch Notes”, uma espécie de blog para comunicação com os jogadores, a produtora global anunciou que está ciente das reclamações dos jogadores e de que dados de contas foram alterados sem a autorização dos donos. A nota afirma que as contas acessadas foram de jogadores de “alto nível”.

Segundo a empresa, menos de 50 contas foram afetadas pelo escândalo e o time da Eletronic Arts está trabalhando para identificação de quem foi lesado. A EA prometeu resolver a situação, devolvendo os dados, itens e moedas para os jogadores que tiveram sua conta no Ultimate Team acessada por terceiros.

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“Sempre há um fator humano envolvido na segurança de contas. Como resultado disso, todos os colaboradores do suporte da EA estão recebendo treinamento individualizado com ênfase na segurança das contas e prevenção contra possíveis brechas”, disse a empresa em nota.

O manifesto da EA Sports segue com a afirmação de que será implementado um sistema de verificação de posse da conta, com necessidade de aprovação por e-mail para qualquer alteração de senhas e outros dados. Além disso, o suporte ao consumidor será melhorado para identificar possíveis atividades suspeitas e limitar o erro humano no acesso aos dados de contas no Ultimate Team.

A empresa encerra a nota dizendo que os procedimentos podem aumentar o tempo de espera no suporte, mas que serão feitos por questão de segurança. No fim, a EA se desculpou com os jogadores e agradeceu a paciência no processo de investigação, que ainda está em curso.

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Entenda o escândalo das contas roubadas no Ultimate Team

As primeiras reclamações quanto as contas esvaziadas no FIFA Ultimate Team aconteceram ainda em dezembro de 2021. Diversos jogadores famosos no cenário do game foram ao Twitter para expor que as contas do UT estavam sem as moedas e jogadores. Em alguns casos, os players não conseguiam sequer ter acesso ao jogo.

Entre os afetados pela alteração de dados, estão streamers e pro players muito famosos no cenário de Ultimate Team, como Nick “RunTheFUTMarket”, “Bateson87” e “Trymacs”. Além deles, perfis famosos por negociações de mercado no UT, como “FUTDonkey” e “JoaoSeleiro” também foram afetados.

Os fraudadores roubaram os dados de um forma muito peculiar, sem utilizar qualquer tipo de tecnologia de hacking. Uma vez que conseguiam as IDs dos jogadores no Xbox ou Playstation, eles iam diretamente contatar o suporte da EA, alegando que eram donos das contas e queriam alterar o e-mail associado a conta.

Normalmente, o suporte só altera dados com autorização por e-mail dos jogadores. A fraude acontecia, porém, devido a insistências dos aproveitadores e por erro dos colaboradores da EA Sports em autorizar as mudanças.

Uma vez com acesso a conta, os fraudadores transferiam as moedas e jogadores para as contas pessoais, deixando o time esvaziado.

Os jogadores que tiveram as contas hackeadas disseram que os e-mails associados as contas receberam várias mensagens solicitando alteração de senhas, o que não foi aceito pelos players. Ainda assim, os dados foram alterados.

Um caso mais grave aconteceu com “Nick RTFM”, um dos maiores streamers de FIFA do mundo. Segundo ele, os dados pessoais vazados estão sendo utilizados para solicitação de créditos e empréstimos em bancos sem a autorização do inglês.

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