Ansvarlig Spill

Hva er Ansvarlig spill?

Hos esportsbetting.com har ideen rundt «ansvarlig spill» blitt en viktig del av vår organisasjonskultur. Vår tilnærming til området omfatter alle deler av vår virksomhet og starter med en grundig opplæring av alle våre ansatte. Gjennom å identifisere problematiske bruksmønstre så fort som overhodet mulig, kan vi foreta hensiktsmessige tiltak så tidlig og ikke minst effektivt som mulig. Et typisk tegn på spillavhengighet er at man mister kontroll i forhold til hvor mye tid og penger man bruker, spesielt da med tanke på å sette nær familie i gjeld. En nedgang i sosiale relasjoner på grunn av overdreven spilleaktivitet er også en viktig indikator. For å forhindre eller motvirke dette, samarbeider esportsbetting.com med uavhengige byråer som har spesialisert seg på behandling av spillavhengighet. Vårt hovedmål er å gi våre kunder den informasjonen og de verktøyene de trenger for at de skal opptre ansvarlig og på den måten også få utnyttet produktene vi tilbyr på en så god måte som mulig.

Aldersgrense

Gjennom lovgivningen har bare personer som har fylt 18 år, lov til å benytte seg av tilbudet hos esportsbetting.com. Vi har fått på plass en rekke sikkerhetstiltak for å kunne møte denne forpliktelsen og dermed sørge for at ingen mindreårige personer kan sette sportsspill på dette nettstedet. Videre annonserer ikke esportsbetting.com, sponser eller på annen måte støtter kampanjer eller initiativ som er rettet mot målgrupper utenfor myndighetsalder. Vi har også utarbeidet en effektiv "Kjenn din kunde"-prosess (KYC – Know Your Customer) som forhindrer alle under 18 år i å benytte seg av vårt tilbud. Dette inkluderer for eksempel bruk av en SMS-bekreftelseskode som en del av registreringsprosessen, samt at du må bekrefte alderen din i løpet av betalingsprosessen, slik at oppretting av duplikatkontoer og reelle pengetransaksjoner av mindreårige ikke skal kunne forekomme. Hvis tiltakene viser at en person som prøver å registrere seg ikke har fylt 18 år, kommer vi til å avslutte prosessen/sperre konto. 18 + symbolet nederst på denne siden viser klart og tydelig minimumsalderen hos esportsbetting.com. Juridiske verger av mindreårige kan finne verktøy og informasjon om temaet ansvarlig spilling hos www.netnanny.com, www.cybersitter.com, samt på vår egen sider for ansvarlig spill.

Grenser

esportsbetting. com tillater bruk av grenser for å forhindre/minimere sjansen for spillavhengighet. Følgende grenser er tilgjengelige:

Innskuddsgrensene (24 timer, 7 dager, 30 dager): Begrense den totale summen av innbetalinger innenfor 3 tidsperioder. På denne måten vil du bli forhindret i å sette inn mer enn den satte grensen i løpet av 24 timer, 7 dager eller 30 dager.

Tapsgrenser (24 timer, 7 dager, 30 dager): Begrense den totale summen av dine tap innenfor 3 tidsperioder. På denne måten vil du ikke tape mer enn den satte grensen i løpet av 24 timer, 7 dager eller 30 dager.

Innsatsgrenser (24 timer, 7 dager, 30 dager): Begrense den totale summen av dine innsatser innenfor 3 tidsperioder. På denne måten kan du ikke satse mer enn den satte grensen din i løpet av 24 timer, 7 dager eller 30 dager.

Tidsgrenser Begrense hvor mye tid du kan bruke på esportsbetting.com.

Nå en eller flere av grensene er nådd vil du bli forhindret i å spille hos esportsbetting.com før den satte tidsperioden er over. Ønsker du å endre grensene dine, kan du gjøre det via kontoinnstillingene. Vær likevel oppmerksom på at å endre til en lavere grense enn den du allerede har først trår i kraft etter 7 dager, mens en høyere grense starter umiddelbart.

Sperring av konto

Midlertidig sperring av konto

Hos esportsbetting.com kan du når som helst velge å sperre kontoen din midlertidig gjennom å kontakte vår kundeservice. Tidsperioden den midlertidige sperringen er på, velger du selv. Ønsker du å reaktivere kontoen vennligst kontakt vår kundeservice.

Permanent sperring av konto

Hos esportsbetting.com kan du også velge å sperre kontoen din på permanent basis gjennom å kontakte vår kundeservice. Reaktivering er kun mulig i helt spesielle tilfeller, og vi forbeholder oss også retten til å si nei til slike forespørsler.

Midlertidig utestenging

Føler du at du står i fare for å utvikle spilleavhengighet, kan du bruke vårt selvutestengingsalternativ for å midlertidig begrense tilgangen til esportsbetting.com-kontoen din. Tidsperioden for dette kan være på mellom 7 dager og 12 måneder. Dette alternativet kan enten aktiveres via kontoinnstillingen dine eller alternativt gjennom å kontakte vår kundeservice.

Permanent utestenging

Føler du at du står i fare for å utvikle spilleavhengighet, kan du bruke vårt selvutestengingsalternativ for å permanent begrense tilgangen til esportsbetting.com-kontoen din. Ta kontakt med kundesupport via e-post eller live-chat om du ønsker en permanent selvutestenging. Denne forespørselen er mulig å endre og kontoen vil bli stengt på permanent basis.

Blokkering av tredjeparts-kontoer

Det er ikke mulig å blokkere kontoer til tredjeparter hos esportsbetting.com.

Utdannet personell

Sportsspill er en flott form for underholdning. Det er imidlertid viktig å alltid være oppmerksom på at enhver form for spill også krever at du er selvkritisk og ansvarlig. Skulle du vise noen av de klassiske faresignalene knyttet til spilleavhengighet, kan du ta i bruk noen av våre verktøy gjennom å ta kontakt med oss.

På esportsbetting.com er hver enkelt medarbeider, fra kundeservice til toppledelse, opplært og sertifisert innen ansvarlig spill. Dette gjør oss kvalifisert til å identifisere problematiske bruksmønstre og eventuelt reagere på disse. Alle saker som kommer inn til oss håndteres konfidensielt.

Spillavhengighet - Selvvurderingsverktøy

Sammen med GamCare inviterer vi våre kunder til å benytte seg av et selvvurderingsverktøy som kan identifisere problematiske og atferdsmessige signaler i forhold til spillemønster. Gjennom å bruke noen minutter på å svare på noen utvalgte spørsmål, kan du selv sjekke om du er i faresonen når det kommer til spillavhengighet. Verktøyet er gratis og du finner det her:

http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool

Hjelp når du er avhengig

Det er mange organisasjoner som jobber med hjelp til spilleavhengige. Ønsker du å få oversikt over de nevnte organisasjonene, kan du kontakte vår kundeservice via e-post eller live-chat.